Отзыв: На протяжении 5 лет пользуюсь данным виртуальным win-хостингом, особых проблем при этом не возникало: техподдержка оперативна и вежлива, бесперебойность на уровне.
Этой весной имел возможность сравнить услуги Masterhost'а с компанией 1GB - вернулся назад бегом.
Думаю, что в случае необходимости буду брать VPS так же в Masterhost'е - от добра добра не ищут!
Единственная вещь, которая меня напрягает - отдельный лимит памяти под MS SQL базы. Но с этим я готов мириться.
Оценка пользователя:
4.8 балла
развернуть подробные оценки
Ценовая политика:
Надежность:
Быстродействие:
Служба поддержки:
2
Имя: Елена
(IP: 95.128.246.171)
Web-сайт:
Отзыв: при работе с системой CMS постоянно выдается 503 ошибка (Service Temporarily Unavailable, сервис временно недоступен). Причем если пол года назад такая ошибка выдавалась только при попытке закачать на сайт файл (ворд, пдф, эксель и т.п.) то теперь уже выдается просто при попытке построить новую страницу и вставить картинку размером в 10-15 кб. На все вопросы у тех поддержки ответ только один у вас очень тяжелый сайт, превышен лимит обращений к диску и далее попытка разводки на более дорогой тариф причем в разы. Мне это точно не нужно, сайт совсем не тяжелый, посетителей в день максимум 200, объем дискового пространства занят всего на 5%!!! и по остальным ресурсам предлагаемым по моему тарифу картина приблизительно та же. Причем когда только переехали на Мастерхост 3 года назад этой проблемы не было. Ну и скажите зачем мне это нужно? Я уж не говорю что с документооборотом тоже тот еще геморрой - на любой чих нужен оригинал заявления, по скану не работают - даже временно не принимают.
И это не при самых дешевых ценах.
Отзыв: Отвратительный хост. В декабре перешла сюда с HostLand, а здесь еще хуже. За 2 месяц сайт падал раз 10, от 4 до 10 час лежал. То у них DDOS-атаки, то неполадки с электричеством.
Отзыв: Опыт пользования услугами этого хостера - второй год. Если в первый год отваливался по ночам и были какие то мелкие проблемы, то это было не часто и об этом предупреждали заранее. В текущем году по ночам частенько висит, предупреждений не бывает, как-то это неправильно. А для меня работа в это время суток просто критична! Еще на площадке 10 сайтов и 5 других площадок, которые тоже не работают, и о проблемах которых не предупреждают. Испортились они в моих глазах, если раньше советовал, теперь раздумываю.
Отзыв: Периодически падает сайт. Ни извинений ,ни предупреждений о тех работах.
Оценка пользователя:
4 балла
развернуть подробные оценки
Ценовая политика:
Надежность:
Быстродействие:
Служба поддержки:
6
Имя: Sergey
(IP: 89.178.205.185)
Отзыв: Почти каждую ночь сайт не доступен, яндекс метрика фиксирует 2-3 часа отключки.
Мастерхост ведет профилактические работы.
У них стоят мощные сервера, скрипты отрабатывают очень быстро.... но доступ к ним идет через прокси, с уродскими настройками, задержки ужасные((( первую страницу отдает за 30 сек
Отзыв: Хостимся у мастерхоста уже более года. Несмотря на некоторые временные проблемы, в общем и целом можно положительно отозваться о его работе.
Желаем вам улучшать свои сервисы и в будущем. Успехов!
Отзыв: Работаю почти год и нареканий больших нет, бывали случаи что сайты падали, но поднимаются в течении часа. В Тех поддержку обращался один раз довольно быстро прислали ответ с решением проблемы. Будем надеяться что будет все ок
Оценка пользователя:
4 балла
развернуть подробные оценки
Ценовая политика:
Надежность:
Быстродействие:
Служба поддержки:
9
Имя: Оинга
(IP: 31.13.144.37)
Web-сайт:
Отзыв: Небольшой штрих: сейчас ни один сайт на моей площадке (виртуальный хостинг) не работал несколько часов. Кроме этого, невозможно было получить доступ ни по ftp, ни к почте. Панель управления также была недоступна. Предполагаю, что проблема была общая.
Нормальный поставщик услуг должен вывесить у себя на сайте информацию для клиентов. Мастерхост этого не сделал, впрочем, он никогда не делал этого. Лишь автоответчик скромно сообщил, что имеются НЕКОТОРЫЕ технические проблемы, которые решаются.
В целом хостинг удовлетворительный, техподдержка отвечает довольно оперативно, но при глобальных авариях поведение хостера безобразное.
Оценка пользователя:
3.8 балла
развернуть подробные оценки
Ценовая политика:
Надежность:
Быстродействие:
Служба поддержки:
10
Имя: Александр
(IP: 91.189.50.163)
Web-сайт:
Отзыв: Много лет работаю с мастерхост. Особых нареканий нет.
Отзыв: Сервис барахло! Начали с того, что не вернули деньги заплаченные по номеру лицевого счета, мотивируя это тем, что деньги ушли в другую фирму, т.е. внутри мастерхоста существуют еще какие то юр.лица которым присвоен мой номер л.с. и служба фин.поддержки якобы не в силах ничего сделать с деньгами, ну да бог с ними. Самое пакостное, что эти господа перевели всю тех.поддержку на платную основу, причем сделали это втихаря, т.е. сейчас любой "пук" стоит денег, небольших но прибавьте пару-тройку резервных копий в месяц и цена очень близко приблизится к VPS-хостингу у других провайдеров.
Но платная поддержка это пол беды, жесть была когда некое существо из этой самой поддержки "через ..опу автогеном" восстанавливало резервную копию площадки. Мало того, что этот человек вместо полной замены файлов и папок на резервные, тупо кинул все в одну кучу с заменой, так он еще и удалил архив с резервной копией (а делают его платно) так потом выяснилось, что это была последняя "живая" копия моего сайта, потому как у них произошел очередной сбой и все бэкапы "умерли". В общем после душещипательной переписки и не менее эмоциональных бесед по телефону через несколько дней они там что то смогли восстановить, каково же было мое удивление, когда мне позвонили и сообщили, что "такие" работы по восстановлению стоят 1400 в час!!!! Это заявляют люди, которые весь этот геморрой устроили. В тот момент я очень пожалел, что мой дед сдал трофейный пулемет ментам.
В общем, врагу я эту компанию не пожелаю.
Отзыв: 16 и 17 июня 2011, почта на прием не работает. До этого с закономерной периодичностью раз в 2 недели наблюдаются схожие проблемы. Проблемы решаются не часами, а целыми днями. Все крайне проблематично.
Оценка пользователя:
2.3 балла
развернуть подробные оценки
Ценовая политика:
Надежность:
Быстродействие:
Служба поддержки:
13
Имя: Роман
(IP: 92.255.213.239)
Отзыв: Вирт. хостинг. Раз в месяц не работает почта, сегодня 23 мая 2011, в 16.15 в очередной раз перестала работать почта, обещают восстановить к полуночи. Для бизнеса в общем сей сервис не подходит.
Отзыв: Просьба к руководству и службе поддержки, когда "падает сервер" - поместите сообщение на сайте (желательно, с примерным сроком устранения проблемы), а не заставляйте пользователей по "всем правилам" писать историю проблемы (с указанием всего-всего, ведь иначе просто отфутболят ...), чтобы в итоге узнать услышать "Существует проблема, устраняем". Уважайте, пожалуйста наше время!
Оценка пользователя:
2.5 балла
развернуть подробные оценки
Ценовая политика:
Надежность:
Быстродействие:
Служба поддержки:
15
Имя: Vitaly
(IP: 78.85.174.99)
Отзыв: Пользуюсь виртуальным хостингом примерно полгода. Все вроде было нормально. 6 марта сайт недоступен уже долгое время. Техподдержка кормит обещаниями. Очень неприятно.
Отзыв: Этим хостингом пользуюсь более 5 лет, но года последние года три подумываю о новом хостере, постоянная смена тарифов можно сказать вынуждают переходить на дорогие тарифы, периодическая неработоспособность почты, а теперь ещё и разделение хостинга и почты, ко всему ещё можно добавить запутанную панель управления. Но есть и положительные моменты: служба поддержки отвечает по-любым вопросам.
Отзыв: Эта компания, по поддельному заявлению аннулировала два моих доменных имени chasovnet.ru и watch-prime.ru
Им якобы по почте пришло заявление, заверенное нотариусом и ксерокопия моего паспорта. Но я конечно ничего не писал, и домены не аннулировал. Обо всем этом я узнал последний, когда мои два раскрученных интернет магазина перестали работать. При обращении в офис мастерхост, они выдали копию заявления, которое якобы я написал,но это заявление даже по внешнему виду не похоже на настояшее. Нет собственноручной расшифровки подписи, и сначало была печать нотариуса,а сверху был набит текст. Конечно я обратился к нотариусу, печать которого была на заявлении, конечно же он ничего подобного не заверял, о чем выдал соответствующий документ.С этим я пошел в мастерхост, но они даже не захотели вести диалог, а просто тупо послали нас в ту компанию , которая уже быстро перекупил наши домены, или в суд.Перекупщики объявили цену 7000 евро. На лицо факт мошенничества с участием мастерхост.Информация обо мне и моя ксерокопию паспорта, могла утечь, только из мастерхоста.Вот такая история. Будьте бдительны, чтобы у вас такого не получилось.
Отзыв: Польностью согласен с выше сказанным!!!
Правда у нас основные проблемы с почтовыми серверами, задолбал тот факт, что почта может не работать весь день, и дозвониться не реально, т.е. совершенно не понятно когда заработает, и с переездом Мастерхоста на Волгоградку всё 10 кратно ухудшилось. Так же обидно, что оплачено всё на 2 года, но ради нормальной работы сервисов можно и пожертвовать этих денег.
Отзыв: Очень неудобный хостинг! Очень!
Панель управления услугами и вообще всем хостингом просто ужасная. Хуже я не видел нигде. Такое чувство, что программисты работали над панелью управления без дизайнеров интерфейсов
Отзыв: Сумма требуемая для оплаты не соответствует предоставяемым услугам, работает всё крайне медленно. Сайт который был, был заменен мной на Joomla 1.5, но скорость с которой он работал...30 секунд не генерацию списка товаров(всего их было 500). После чего был сделан даунгрейд до версии 1.0 и переписаны многие скрипты, сейчас ответ 1.5 сек.
Хостингом крайне недоволен. Единственное что держит, это домен и почта.
Итак подытожим:
Поддержка, в которую я не раз обращался - сборище копипастов. Я не против этого конечно, но... гуглить я и сам могу, а когда спрашиваешь об особенности сервера, охото именно это и услышать. Оценка 2 из 5, бестхост который мои сайты постоянно крыл на протяжении месяцев и брал за это копейки - помогали разобраться конкретно в моей проблеме.
Быстродействие: 2 из 5. Конечно работает медленно, но всётаки работает. Хотя при наличии небольших нагрузок(30 клиентов) время обращения к бд оставляет желать лучшего(у меня парой складывается впечатление что к бд идет обращение через телеграф)
Надежность - 3 из 5, бекапы они делают, но вот дождаться пока они восстановят бд mysql - занимает несколько часов.
Цена - тариф эффективный 1300 за 6 месяцев + домен, это перебор
Оценка пользователя:
2 балла
развернуть подробные оценки
Ценовая политика:
Надежность:
Быстродействие:
Служба поддержки:
22
Имя: Майк
(IP: 92.126.95.171)
Отзыв: В любой момент могут залечь сервера, а панель управления вам скажет, что "Сервис временно не предоставляется, ожидаемое время включения: Сегодня 09:00:00. "
А саппорт вам напишет что "менеджеров щас нема, мы оставили заявку типа.."
Отзыв: Пользовалась хостером несколько лет назад.
Плюс: аптайм был нормальный, хотя не без сбоев.
Минусы: 1) дорого - по сравнению с таким же качеством зарубежных хостеров, цена в три раза выше была, когда я покупала годовой хостинг.
2) проблемы с правами были ещё в 2007-начале 2008, когда я оттуда ушла. И тогда их мне никто не решил.
3) техподдержка - сборище копипастеров, отвечали быстро, но добиться от них чего бы то ни было - совершенно невозможно. не знаю насчёт приятностей голосов, общалась емейлом, в итоге вообще перестала туда писать за бессмысленностью этого дела.
4) домен, который у них был куплен вместе с сайтом, т.е. за регистрацию которого с меня взяли отдельно деньги, они зарегистрировали на себя и пришлось его бросить при переезде, т.к. за освобождение домена от их цепких ручек потребовали ещё $35.
Вывод - идёт Мастерхост лесом, полем, полем, лесом. Жульё форменное.
Отзыв: Запутанное меню на личной странице (долго разбирался как подключить БД). Проблема с разрешениями на файлы при загрузке их на сервер (меняет разрешения на 644), проблема с установкой некоторых CSS и интернет магазинов.
Оценка пользователя:
3.5 балла
развернуть подробные оценки
Ценовая политика:
Надежность:
Быстродействие:
Служба поддержки:
25
Имя: Дмитрий
(IP: 89.250.2.106)
Отзыв: Уже третий раз отрубают сайт из-за "высокой" нагрузки.
С первым отключением я, в принципе согласен - там такое могло быть.
Но после этого были очень существенно переписаны скрипты, количество sql-запросов уменьшилось в среднем в 2 раза, была отключена генерация картинок "на лету" и т.п.
Но отключения не прекратились. Что интересно, отключения происходят в дни с пониженной на 20-30% нагрузкой (выходные). В числе "ресурсоемких" запросов попадаются крайне простые скрипты.
Сотрудник техподдержки пояснил, что нагрузка считается через системный вызов getrusage. Проверка (с помощью простейшего php-скрипта из одной строки) показала, что этот вызов возвращает абсолютно рандомные результаты, сильно пляшущие от запроса к запросу и КАРДИНАЛЬНО отличающиеся от того, что выдают другие хостинги (даже абсолютно залепшные).
Отзыв: Пользуюсь хостингом 3 месяца, сбоев в работе не замечал, CMS установил сам без проблем, цены вполне приемлемые, в службу поддержки не обращался.
Оценка пользователя:
4 балла
развернуть подробные оценки
Ценовая политика:
Надежность:
Быстродействие:
Служба поддержки:
27
Имя: Александр
(IP: 81.95.137.131)
Отзыв: Пользуюсь хостингом год, тариф "Эффективный", на площадке 3 сайта. Проблемы начались с самого начала:
1. $_SERVER['SERVER_NAME'] не совпадает с $_SERVER['HTTP_HOST']. Техподдержка посоветовала ИЗУЧИТЬ print_r($_SERVER); !!! Спасибо им огромное, на досуге почитаю. :)
2. Если РНР установлен как модуль Апача, то владельцем файлов, загружаемых методом POST становится www-data, а не u******. Т.е. юзер u******, от имени которого исполняются скрипты, ничего с данными файлами сделать не может: ни удалить, ни заменить, только читать. Техподдержка посоветовала сменить права на 0777. Как, спрашивается, СМЕНА ПРАВ повлияет на ВЛАДЕЛЬЦА файлов??
3. Реакцией на неоднократные заявления о том, что проблема с правами и юзерами лечится установкой suphp было многозначительное молчание, за которым угадывался ступор. После долгих бесед со "специалистами" и девушками с приятным голосом я добился-таки от них способа решения вопроса. Они посоветовали... ПЕРЕСОБРАТЬ РНР. На вопрос о том, что я не root, ответом была реплика, что мне не нужен доступ root, меня достаточно прав для пересборки РНР. Компиляция прошла успешно (за 6 лет еще нигде такого не видел, чтоб не root мог что-то компилировать), РНР работает как cgi-приложение, проблема с правами/юзерами исчезла. Но за это пришлось заплатить скоростью работы РНР как модуля и использовать его как cgi-приложение, что в 10 раз замедляет РНР.
Итог, Плюсы:
1. В техподдержке девушки с приятным голосом;
2. Интерпретатор можете собрать такой, какой захотите;
Минусы:
1. Скорость работы сайтов приблизительно равна скорости работы зимбабвийских социальных сетей.
2. Для начала работы со своим сайтом пригласите системного администратора, если вы сами не обладаете знаниями *nix-систем.
3. Разработчика предупредите, что перед тем, как начать разработку сайта, ему надо изучить print_r($_SERVER).
4. Не задумывайте сайт с большим функционалом и/или большим количеством посетителей, ибо они не дождутся загрузки страниц.
Оценка пользователя:
1.3 балл
развернуть подробные оценки
Ценовая политика:
Надежность:
Быстродействие:
Служба поддержки:
28
Имя: Юрий
(IP: 91.76.196.63)
Web-сайт:
Отзыв: Я единственный, кому более-менее нравится МастерХост. К техподдержке реально могу всегда дозвониться. Сайты ни разу не висли и не падали. Пусть всем везет как мне!
Отзыв: Такая же история. Отключили сайт, без предупреждения. Спустя пол суток родили идею о "непредоставлении пасспортных данных". На возмущённый ответ о том, что эти данные были предоставлены ещё неделю назад, промычали невнятное "поищем".
Пришел к ним по совету друга. Тот сейчас рвёт на себе волосы, ибо проплата на пару лет вперёд была.
Техслужба - сборище необразованных копипастеров.
Ужасный хостер. Один большой жирный минус.
Отзыв: Держу у них несколько сайтов, не сильно посещаемых не очень сложных и вообще то за несколько лет проблем не каких не было. В поддержку писал пару раз – отвечали внятно и оперативно. По сравнению со многими которыми пользовался, считаю оптимальный вариант. Почитал мнение других пользователей у которых сайты отключали молча, нечего подобного не было, может просто повезло.
Отзыв: Слетала 2 раза за год база.
А том, что сайт отключали уже писали.
Оценка пользователя:
2 балла
развернуть подробные оценки
Ценовая политика:
Надежность:
Быстродействие:
Служба поддержки:
32
Имя: Евгений
(IP: 85.238.116.88)
Web-сайт:
Отзыв: Начну с цены. При не самых лучших данных за виртуальный хостинг, цены - просто самолет.
Платить раньше было не удобно но сейчас вроде эту проблему решили. И то, после оплаты через магазин не правильно посчитали сроки. Пришлось спорить с саппортом по поводу того почему посчитали не так. В результате исправили и больше вроде бы проблем не возникало, пока.
Надежность.. Ну что сказать, за год сайты лежали только один раз, было это где-то летом 2008 года... Больше проблем с надежностью небыло.
Хотя иногда косяки бывали и сайты тупо не грузились, но это бывало от силы несколько минут. И то, я на своих сайтах не часто бываю, значит это могло быть намного чаще чем я себе представляю. Но уже как есть, так есть.
Быстродействие..
Со скоростью инета в 100Мбит, заметить трудно, проблем с этим небыло. Но как я уже говорил, бывали косяки когда сайт не грузился несколько минут.
Служба поддержки - ответы поверхностные, это мелочь. Их суппорт элементарно не может сказать иногда какой скрипт грузит систему))
И в последнее время мои блоги стали грузить страшно их сервер.
Даже не знаю что думать, из-за космических цен и проблем, с которыми я встречался и раньше, наверно буду менять. Да и панель управления такая что в ней можно ноги сломать. Хотя когда привыкаешь, еще нормально работать можно..
А да, совсем забыл, из-за курсовых разниц, их скидка в якобы 20% превращается в скидку 10-5%, делал личные расчеты. Кому не лень посчитайте, дело в том что я доходы получаю в долларах. Нет приема в долларах. Только рубли. Отсюда и отсутствие практически скидки.
Супорту на это пофиг, даже если доллар будет стоить 10-40 рублей, у них свой курс.
И на данный момент, если у вас доллары то вы будете сильно в минусе.
Общая оценка: для малых сайтов сойдеть, но могло быть и намного лучше! Тем более за такие-то деньги!
Оценка пользователя:
2.5 балла
развернуть подробные оценки
Ценовая политика:
Надежность:
Быстродействие:
Служба поддержки:
33
Имя: Влад
(IP: 91.78.223.19)
Отзыв: Более года содержу несколько сайтов на хостинге, проблем особенных не было.
Отзыв: Похоже что у MASTERHOST серьезные проблемы - переехали из центра на волгоградский проспект.
Насильно заставляют повышать отлату за хостинг.
Если почитать договор - они могут сделать что угодно и при этом не нести никакой ответственности.
Пользовался Masterhost несколько лет для хостинга небольших проектов. С кризисом (или с переездом в новый офис) начали происходить странные вещи. Отключают ночью сайт (как говорят за перегруз от поисковиков), через 2-е (!!!) суток приходит приходит уведомление о причине отключения (на yahoo). Во время переписки один ответ - переходите на VPS. Сайт был отключен в течении 3 дней.
После того как эта ситуация повторилась уже в третий раз -
жалею что оплатил за хостинг на год преред ;(
Оценка пользователя:
2 балла
развернуть подробные оценки
Ценовая политика:
Надежность:
Быстродействие:
Служба поддержки:
35
Имя: Мик
(IP: 91.76.190.5)
Отзыв: Хотел бы поделиться своим опытом работы с Мастерхост. Держу у них около 30 сайтов уже более 4 лет.
В принципе, все это время особых нареканий не было, кроме, разве что медленной загрузки некоторых сайтов, но постепенно все улаживалось.
В последние две недели происходит какой-то бред! Ночью, без уведомления начали по очереди отключаться сайты на 3ёх моих площадках. ЧЕРЕЗ 16 ЧАСОВ НАХОЖДЕНИЯ САЙТОВ В СОСТОЯНИИ ОТКЛЮЧКИ, НАКОНЕЦ-ТО ПРИШЛО УВЕДОМЛЕНИЕ, о том, что сайты отключены из-за "большой нагрузки на сервер виртуального хостинга, площадка съедает до 10% CPU, вместо положенных 2.5% CPU", я попытался у них узнать, как это при минимальном ночном трафике создается нагрузка? Служба поддержки сказала, что все это из-за поисковых роботов :)
Хочу сделать небольшое отступление, о том, что перед тем, как добиться от них, хоть сколь-нибудь значимого ответа, приходит писать до 10 писем и совершать до 5 звонков, т.к. ОТВЕТЫ ПОДДЕРЖКИ УЖАСНО ШАБЛОННЫ И БЕССМЫСЛЕННЫ ПО СВОЕЙ СУТИ.
В каждом письме, меня принуждали перейти на более дорогой тариф (VPS), не реагируя на мои сообщения о том, что мне это не интересно в принципе, ввиду того, что у меня есть несколько выделенных серверов.
Мастерхост ОТКЛЮЧИЛ ВСЕ САЙТЫ, т.к. "Так как на всех доменах скрипт называется index.cgi, то нельзя определить, какой из них вызывает нагрузку."
Поэтому хостер просто-напросто решил не разбираться, а отключить все мои сайты, вместо одного, который делал нагрузку :) И уведомить меня об этом через 16 часов.
Дальше последовала длительная переписка и телефонные разговоры, очередное принуждение запретить от индексирования поисковиками несколько моих сайтов и т.д., вообще мало интересного :)
В одном из последних телефонных разговоров со «службой поддержки», мне сказали, что Я ДЛЯ МАСТЕРХОСТА ЯВЛЯЮСЬ НЕЖЕЛАТЕЛЬНЫМ КЛИЕНТОМ.
Резюмируя выше сказанное, отмечу, что после 4 лет работы с ними осталось ужасное впечатление. Они, за мои же деньги, отняли у меня много времени для восстановления работоспособности сайтов. «ХОТИТЕ ГЕМОРРОЙ ЗА ДЕНЬГИ? Идите в мастерхост!»
P.S. Хочу обратить внимание на то, что на виртуальном хостинге держу только соответствующие проекты. То есть любого рода highload проекты у меня находятся на выделенных серверах.
Оценка пользователя:
1 балл
развернуть подробные оценки
Ценовая политика:
Надежность:
Быстродействие:
Служба поддержки:
Оставить отзыв / проголосовать за Masterhost
Вы можете оставить свой отзыв о хостинге Masterhost, либо просто оценить работу компании по четырем категориям. Все данные проходят ручную проверку и только после этого появляются на сайте.
обновлено: 03 мая 2012
